REPRESENTANTE JR DE RECLAMACIONES
REPRESENTANTE JR. DE RECLAMACIONES
Brindar asistencia a los clientes en la gestión de sus reclamaciones, para dar resolución a los casos de manera oportuna y conforme a los lineamientos establecidos.
Responsabilidades
– Analizar las reclamaciones de servicios fijos y móviles recibidos del cliente.
– Analizar y depurar las averías de servicios móviles recibidas del cliente.
– Análisis y seguimiento de los casos de fraude abiertos por el cliente y recibidos desde trans – unión y data crédito.
– Analizar los requerimientos recibidos por los diferentes departamentos de la empresa y dar respuesta oportuna a los mismos.
– Analizar y dar seguimiento a los casos de error en la recepción de factura.
– Cumplir con su productividad de asignación diaria.
Requisitos
– Residir proximo a Santo Domingo Oeste y zonas aledañas.
– Experiencia de 6 meses a 1 año en Call Center o áreas de servicio.
– Bachiller finalizado o estudiante de: Administración de Empresa, Mercadeo o áreas afines.
– Excelentes habilidades de comunicación.
– Manejo del Paquete Microsoft Office.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
