ANALISTA DE RELACIONAMIENTO CHI Y CHD NUEVO

Analista de Relacionamiento CHI – CHD

Es es el encargado de desarrollar y fortalecer las relaciones con los armadores terceros asegurando la comunicación efectiva, atención personalizada y fidelización a largo plazo.

Principales funciones

• Ejecutar el plan anual de fidelización de armadores.

• Identificar necesidades y proponer oportunidades de mejora en los procesos de atención.

• Coordinar con las distintas áreas internas (Finanzas, Contabilidad, Operaciones, Calidad, entre otras) para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos con los armadores.

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos e incidencias, garantizando una atención oportuna y efectiva.

• Elaborar reportes periódicos sobre la satisfacción y el comportamiento de los armadores.

• Proponer iniciativas orientadas a la optimización de los procesos de atención y fortalecimiento del relacionamiento.

Requisitos

• Formación: Administración, Ciencia de Datos o Ingeniería Industrial.

• Experiencia: Mínimo 2 años en los sectores pesquero, agrario, logístico, o retail.

• Conocimientos:

  • Excel avanzado

  • CRM intermedio

  • Experiencia en resolución de conflictos y gestión comercial.

• Otros: Disponibilidad para viajes.